Allgemeine Geschäftsbedingungen der ENERGY LIFE Limited s.r.o.

 

Alle Preise im Online-Shop megadrops.eu sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer.

Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

1. Alle über den Online-Shop der ENERGY LIFE Limited s.r.o. aufgegebenen Bestellungen sind verbindlich. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Reklamationsordnung gelesen hat und ihnen zustimmt.

2. Die Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar; der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Käufer die bestellte Ware bezahlt.

3. Voraussetzung für die Gültigkeit einer elektronischen Bestellung ist das vollständige Ausfüllen aller im Formular vorgeschriebenen Angaben und Erfordernisse.

4. Lieferort ist die vom Käufer im Registrierungsformular angegebene Adresse.

5. Durch das Ausfüllen des Registrierungsformulars oder die Abgabe einer verbindlichen Bestellung im Online-Shop der ENERGY LIFE Limited s.r.o. erteilt der Käufer dem Verkäufer seine Zustimmung zur Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten über den Käufer und seine Einkäufe.

6. Der Eingang und der Versand der Bestellung werden dem Kunden durch eine Informations-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.

7. Alle Preise einschließlich Aktionspreisen gelten bis auf Widerruf oder solange der Vorrat reicht.

8. Stornierung einer Bestellung: Eine Bestellung kann nur per E-Mail storniert werden. Dabei sind die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten einschließlich Telefonnummer anzugeben. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung vom Käufer noch nicht bezahlt wurde.

Lieferbedingungen

1. Die bestellte Ware wird als Geschäftspaket über einen Versanddienstleister versandt. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto beträgt die Lieferzeit je nach Lieferadresse und Lieferland 3–7 Werktage.

2. Die bestellte Ware wird innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Bezahlung der Bestellung versandt, sofern sie auf Lager ist. Wir informieren den Kunden stets per E-Mail über den Versand der Ware. Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet und dient zugleich als Garantienachweis.

Mögliche Zahlungsarten:

– Banküberweisung

– bargeldlos per Zahlungskarte nach Einrichtung des Zahlungs-Gateways

Reklamation und Garantie

1. Etwaige Reklamationen werden gemäß der Reklamationsordnung des Online-Shops der ENERGY LIFE Limited s.r.o. und den geltenden Rechtsvorschriften bearbeitet.

2. Waren können beim Verkäufer entsprechend den Bedingungen der Reklamationsordnung reklamiert werden.

3. Reklamierte Ware ist sorgfältig verpackt einzusenden. Der Transportdienstleister haftet nicht für unzureichend verpackte Sendungen. Der Hersteller erkennt in der Regel keine Garantie für Waren an, die während des Transports beschädigt wurden. Weitere Informationen siehe Reklamationsordnung.

4. Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag der Übergabe des Produkts an den Käufer. Für die Ware gilt eine Garantie von 24 Monaten. Der Verkäufer haftet für alle Mängel, die die Ware bei der Übernahme durch den Käufer aufweist oder die während der Garantiezeit auftreten. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung oder mechanische Beschädigung verursacht wurden.

Rücktritt vom Kaufvertrag (Warenrückgabe)

Eine Online-Bestellung ist ein im Fernabsatz geschlossener Vertrag. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Entscheidet er sich dafür, muss er die unbeschädigte Ware ohne Gebrauchsspuren oder Abnutzung in der Originalverpackung innerhalb der genannten Frist zurücksenden (maßgeblich ist das Versanddatum). Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich den entsprechenden Betrag auf die zuvor vereinbarte Weise.

Schlussbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der Fassung, die am Tag der Absendung der elektronischen Bestellung durch den Käufer auf der Website des Verkäufers veröffentlicht ist.

2. Mit dem Absenden der elektronischen Bestellung akzeptiert der Käufer vorbehaltlos sämtliche Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der am Tag der Bezahlung der Bestellung gültigen Fassung.

Reklamationsordnung

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zu prüfen und den Verkäufer ohne unnötige Verzögerung über festgestellte Mängel zu informieren. Eine berechtigte Reklamation kann der Käufer auf folgende Weise einreichen:

• An die E-Mail-Adresse des Verkäufers energy.life.ltd@gmail.com

Im Reklamationsfall trägt der Kunde die Transportkosten zum Verkäufer; die Kosten für den Rücktransport zum Kunden trägt der Verkäufer. Der Verkäufer entscheidet spätestens innerhalb von 3 Werktagen über die Reklamation und informiert den Käufer per E-Mail, sofern nichts anderes mit dem Käufer vereinbart wurde.

Das Reklamationsprotokoll wird dem Kunden innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Reklamation per E-Mail oder Post zugesandt. Die Reklamation einschließlich des Mangels wird ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb eines Monats ab dem Tag ihrer Geltendmachung, erledigt, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbaren.

Bei einer Reklamation sind vorzulegen:

• die reklamierte Ware in sorgfältiger Verpackung
• eine kurze Beschreibung des Mangels

Reklamation innerhalb der Garantiezeit

Diese Reklamationsordnung wurde gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch erstellt und gilt für Waren, deren Reklamation während der Garantiezeit geltend gemacht wurde.

Der Anspruch auf Garantie entfällt in folgenden Fällen:

• Beschädigung der Ware beim Transport (solche Schäden sind bei der Übernahme mit dem Transportdienstleister zu klären)
• Beschädigung von Schutzsiegeln oder Aufklebern, sofern diese am Produkt vorhanden sind
• unsachgemäße Behandlung
• Beschädigung der Ware durch höhere Gewalt bzw. Naturereignisse
• Beschädigung der Ware durch übermäßige Belastung oder Nutzung

Schutz personenbezogener Daten und außergerichtliche Streitbeilegung

• Sämtliche personenbezogenen Daten von Personen, die sich über die Website www.megadrops.eu registriert haben, sowie sonstige durch die Registrierung des Nutzers erlangte personenbezogene Daten behandeln wir streng vertraulich und verarbeiten sie ausschließlich zu eigenen Marketingzwecken und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen auf unbestimmte Zeit, bis zum Widerruf der Einwilligung durch die registrierte Person.
• Personen, die ihre personenbezogenen Daten bereitstellen, nehmen zur Kenntnis, dass sie ihre Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen können (energy.life.ltd@gmail.com); das Portal megadrops.eu wird die Daten daraufhin löschen. Das Portal megadrops.eu verpflichtet sich, personenbezogene Daten ohne Zustimmung der betreffenden Person nicht an andere Personen oder Unternehmen weiterzugeben.

Verbraucherhinweis zu Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung

• Energy Life Limited s.r.o. übernimmt für die Firma ENERGY LIFE Ltd. keine Distribution, sondern lediglich den Betrieb dieser Webseiten und die Verwaltung der Logistik.
• Kontaktdaten: Energy Life Limited s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 1, IČO: 6176887, E-Mail-Adresse: energy.life.ltd@gmail.com

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Schutz personenbezogener Daten (GDPR/DSGVO)

Die Gesellschaft Energy Life Limited s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 1, IČO: 6176887, E-Mail-Adresse: energy.life.ltd@gmail.com (nachfolgend „wir“), schützt alle personenbezogenen Daten, die uns bei Registrierung, Bestellung und/oder Kauf zur Verfügung gestellt werden (Vorname, Nachname, Adresse, Telefon, E-Mail), vor Missbrauch und verarbeitet sie gemäß der geltenden Gesetzgebung. Mit diesem Dokument möchten wir Sie über einige neue Regeln und Informationen im Zusammenhang mit der neuen europäischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten informieren (GDPR/DSGVO-Verordnung, die in der Europäischen Union und damit auch in der Tschechischen Republik seit dem 25. Mai 2018 gilt), da die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten für uns Priorität hat und wir zugleich möchten, dass Sie auch weiterhin alle unsere Dienstleistungen ohne Einschränkungen nutzen können.

In diesem Dokument finden Sie grundlegende und übersichtliche Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir über unsere Kunden für die Bearbeitung von Bestellungen und die Registrierung in unserem Online-Shop verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage wir die Daten verarbeiten, zu welchen konkreten Zwecken wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben können und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

• A. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

1. Identifikationsdaten, insbesondere Vor- und Nachname, Benutzername und Passwort;
2. Kontaktdaten, also personenbezogene Daten, die es uns ermöglichen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift;
3. Ihre Einstellungen, also Daten in Ihrem Konto, insbesondere gespeicherte Adressen und Profile sowie Ihre Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen;
4. Daten zu Ihren Bestellungen, insbesondere Angaben zu den von Ihnen bestellten Waren und Dienstleistungen, zur Liefer- und Zahlungsart einschließlich der Nummer des Zahlungskontos sowie Angaben zu Reklamationen;
5. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten und was berechtigt uns dazu?

• B.1.1 Wenn Sie sich bei uns registrieren, eine Bestellung erstellen oder bei uns einkaufen

Wenn Sie sich in unserem Online-Shop unter www.megadrops.eu registrieren, bei uns eine Bestellung aufgeben oder einkaufen, verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Daten zu Ihren Bestellungen und Ihre Einstellungen (wenn Sie bei uns ein Konto haben) in erster Linie zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Lieferung der bestellten Produkte), also ohne Ihre Einwilligung.

• B.1.2 Zusendung von Angeboten

Wenn Sie bei der Angabe Ihrer Kontaktdaten oder zu einem späteren Zeitpunkt der Zusendung von Angeboten nicht widersprechen, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Angebote per E-Mail, SMS oder auf andere elektronische Weise zu senden; gegebenenfalls können wir sie Ihnen auch per Post zusenden. Diese Angebote betreffen unsere Produkte und Dienstleistungen. Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen, der Erstellung und Nutzung eines Kontos oder bei der Kommunikation mit uns, beispielsweise über ein Callcenter, zur Verfügung stellen, sowie Daten über Ihre Bestellungen, Ihr Webprofil, Ihre Bewegung auf der Website oder das Lesen von Newslettern werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (also ohne Ihre Einwilligung) verarbeitet, um möglichst passende Mitteilungen über Rabattaktionen oder andere Angebote, Nachrichten und Werbung zu erstellen, die wir Ihnen senden oder die Ihnen auf megadrops.eu angezeigt werden.

• C Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und an wen geben wir sie weiter?

Alle genannten personenbezogenen Daten verarbeiten wir als Verantwortlicher. Das bedeutet, dass wir die oben beschriebenen Zwecke festlegen, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, die Mittel der Verarbeitung bestimmen und für deren ordnungsgemäße Durchführung verantwortlich sind.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten nutzen wir außerdem die Dienste weiterer Auftragsverarbeiter, die personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und zu den in Abschnitt B „Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten und was berechtigt uns dazu?“ beschriebenen Zwecken verarbeiten. Solche Auftragsverarbeiter sind:

1. Anbieter von Cloud-Diensten und weitere Lieferanten von Technologien und Support;
2. Betreiber von Marketing-Tools, die uns bei der Optimierung der Website sowie bei der Personalisierung von Inhalten und Angeboten für Sie unterstützen;
3. Anbieter von SMS-Kommunikations- und Chat-Tools, sofern sie personenbezogene Daten zur Vermittlung unserer Kommunikation mit Ihnen verarbeiten;
4. Dienstleister im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Sendungen, Rechnungsstellung, Katalogen und anderen Mitteilungen, insbesondere deren Zustelldienste.

• D Aus welchen Quellen erhalten wir personenbezogene Daten?

In den meisten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns direkt im Rahmen der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen, der Erstellung und Nutzung eines Kontos oder bei der Kommunikation mit uns, beispielsweise über ein Callcenter, zur Verfügung stellen. Personenbezogene Daten erhalten wir direkt von Ihnen außerdem durch die Beobachtung Ihres Verhaltens auf unserer Website und beim Lesen von Nachrichten.

• E. Übermittlung von Daten außerhalb der EU

Im Rahmen der Übermittlung von Daten an die in Abschnitt C „Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und an wen geben wir sie weiter?“ genannten Empfänger können wir Ihre Daten auch in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, darunter Länder, die kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn sich der jeweilige Empfänger zur Einhaltung der von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standardvertragsklauseln verpflichtet.

• F. Welche Rechte haben Sie bei der Verarbeitung personenbezogener Daten?

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchem Zweck, wie lange, aus welchen Quellen wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten, an wen wir sie weitergeben, wer sie außer uns verarbeitet und welche weiteren Rechte Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie nicht sicher sind, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, können Sie von uns eine Bestätigung verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden; falls dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Zugang zu diesen personenbezogenen Daten.

Recht auf Berichtigung: Irren ist menschlich. Wenn Sie feststellen, dass personenbezogene Daten, die wir über Sie verarbeiten, unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, von uns deren unverzügliche Berichtigung bzw. Vervollständigung zu verlangen.

Recht auf Löschung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten ohne unnötige Verzögerung, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt: Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die Zwecke, für die wir sie verarbeitet haben; Sie widerrufen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, wobei es sich um Daten handelt, für deren Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich ist, und wir zugleich keinen anderen Grund für die weitere Verarbeitung haben; Sie machen von Ihrem Recht Gebrauch, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, die wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, und wir stellen fest, dass keine solchen berechtigten Interessen mehr bestehen, die diese Verarbeitung rechtfertigen; oder Sie sind der Ansicht, dass die von uns vorgenommene Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mehr mit den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften vereinbar ist. Dieses Recht gilt nicht, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten weiterhin zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtung oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen können Sie neben dem Recht auf Löschung auch das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten ausüben. Dieses Recht ermöglicht es Ihnen in bestimmten Fällen zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gekennzeichnet und keinen weiteren Verarbeitungsvorgängen unterzogen werden — allerdings nicht für immer (wie beim Recht auf Löschung), sondern nur für einen begrenzten Zeitraum. Wir müssen die Verarbeitung personenbezogener Daten einschränken, wenn: Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, bis wir geklärt haben, welche Daten richtig sind; wir Ihre personenbezogenen Daten ohne ausreichende Rechtsgrundlage verarbeiten (z. B. über das notwendige Maß hinaus), Sie jedoch statt der Löschung nur deren Einschränkung bevorzugen (z. B. wenn Sie erwarten, uns solche Daten künftig ohnehin wieder zur Verfügung zu stellen); wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche benötigen; oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Für die Dauer der Prüfung, ob Ihr Widerspruch berechtigt ist, sind wir verpflichtet, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgt. Bei Marketingaktivitäten stellen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ohne Weiteres ein; in anderen Fällen tun wir dies, sofern wir keine zwingenden berechtigten Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung haben.

Recht auf Beschwerde: Die Ausübung der oben genannten Rechte berührt in keiner Weise Ihr Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Dieses Recht können Sie insbesondere dann ausüben, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig oder entgegen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften verarbeiten. In allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sei es eine Frage, die Ausübung eines Rechts, eine Beschwerde oder etwas anderes, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Telefonische Anfragen: werktags 9:00–18:00 Uhr. Tel. +420 777 157 050. Schriftliche Anfragen: megadrops@seznam.cz. Wir bearbeiten Ihre Anfrage ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb eines Monats.