Warunki handlowe ENERGY LIFE Limited s.r.o.

Wszystkie ceny w sklepie internetowym megadrops.eu są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT.

Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży

1. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego ENERGY LIFE Limited s.r.o. są wiążące. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi oraz regulaminem reklamacji i że je akceptuje.

2. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży, która zostaje zawarta w momencie zapłaty przez kupującego za zamówiony towar.

3. Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest wypełnienie wszystkich danych i informacji wymaganych w formularzu.

4. Miejscem dostawy towaru jest adres podany przez kupującego w formularzu rejestracyjnym.

5. Wypełniając formularz rejestracyjny lub składając wiążące zamówienie w sklepie internetowym ENERGY LIFE Limited s.r.o., kupujący wyraża zgodę na gromadzenie i archiwizowanie przez sprzedawcę danych osobowych dotyczących kupującego i jego zakupów.

6. Przyjęcie i wysłanie zamówienia jest potwierdzane klientowi informacyjną wiadomością e-mail wysłaną na podany adres e-mail.

7. Wszystkie ceny, w tym ceny promocyjne, obowiązują do odwołania lub do wyczerpania zapasów.

8. Anulowanie zamówienia: Zamówienie można anulować wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Należy podać numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe, w tym numer telefonu. Zamówienie można anulować wyłącznie w przypadku, gdy nie zostało jeszcze opłacone przez kupującego.

Warunki dostawy

1. Zamówiony towar wysyłamy przesyłką handlową za pośrednictwem firmy kurierskiej. Termin dostawy zamówionego towaru po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od adresu i kraju dostawy.

2. Zamówiony towar jest wysyłany w ciągu 3 dni roboczych od przyjęcia i opłacenia zamówienia, jeśli znajduje się na stanie magazynowym. Zawsze informujemy klienta o wysłaniu towaru na jego adres e-mail. Faktura jest wysyłana na adres e-mail i jednocześnie służy jako dokument gwarancyjny.

Możliwe formy płatności:

– przelewem bankowym

– bezgotówkowo, kartą płatniczą po uruchomieniu bramki płatniczej

Reklamacje i gwarancja na towar

1. Ewentualne reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z regulaminem reklamacji sklepu internetowego ENERGY LIFE Limited s.r.o. oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Towar można reklamować u sprzedawcy zgodnie z warunkami regulaminu reklamacji.

3. Towar przeznaczony do reklamacji należy wysłać starannie zapakowany. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za źle zapakowane przesyłki. Producent zazwyczaj nie uznaje gwarancji na towary uszkodzone podczas transportu. Więcej informacji znajduje się w regulaminie reklamacji.

4. Gwarancja rozpoczyna się w dniu odbioru produktu przez kupującego. Na towar udzielana jest 24-miesięczna gwarancja. Sprzedawca odpowiada za wszystkie wady produktu, które towar posiadał w chwili odbioru przez kupującego lub które ujawnią się w okresie gwarancyjnym. Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z towarem lub uszkodzeniem mechanicznym.

Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży (zwrot towaru)

Zamówienie internetowe jest umową zawartą na odległość. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Jeżeli zdecyduje się na odstąpienie, musi odesłać nieuszkodzony towar, bez śladów używania lub zużycia, w oryginalnym opakowaniu w podanym terminie (decyduje data wysyłki). Po otrzymaniu zwróconego towaru sprzedawca niezwłocznie zwróci klientowi odpowiednią kwotę w sposób wcześniej uzgodniony.

Postanowienia końcowe

1. Niniejsze warunki handlowe obowiązują w brzmieniu opublikowanym na stronie internetowej sprzedawcy w dniu wysłania przez kupującego zamówienia elektronicznego.

2. Wysyłając zamówienie elektroniczne, kupujący bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie postanowienia warunków handlowych w brzmieniu obowiązującym w dniu zapłaty za zamówienie.

Regulamin reklamacji

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić dostarczony towar i bez zbędnej zwłoki poinformować sprzedawcę o stwierdzonych wadach. Kupujący może złożyć uzasadnioną reklamację w jeden z następujących sposobów:

Na adres e-mail sprzedawcy energy.life.ltd@gmail.com

W przypadku reklamacji koszty transportu towaru do sprzedawcy ponosi klient, a koszty transportu do klienta ponosi sprzedawca. Sprzedawca podejmie decyzję w sprawie reklamacji najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych i poinformuje o tym kupującego pocztą elektroniczną, o ile nie uzgodni z kupującym inaczej.

Protokół reklamacyjny jest wysyłany klientowi pocztą elektroniczną lub tradycyjną w ciągu 3 dni od przyjęcia reklamacji. Reklamacja, w tym wada, zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zgłoszenia reklamacji, o ile sprzedawca i kupujący nie uzgodnią inaczej.

Przy składaniu reklamacji należy przedłożyć:

reklamowany towar w starannie zapakowanym opakowaniu
krótki opis wady

Reklamacja zgłoszona w okresie gwarancyjnym

Niniejszy regulamin reklamacji został opracowany zgodnie z Kodeksem cywilnym i dotyczy towarów, których reklamacja została zgłoszona w okresie gwarancyjnym.

Prawo do skorzystania z gwarancji wygasa w następujących przypadkach:

uszkodzenie towaru podczas transportu (takie szkody należy rozwiązać z przewoźnikiem przy odbiorze)
naruszenie plomb ochronnych i naklejek, jeśli znajdują się na produkcie
niewłaściwe obchodzenie się z towarem
uszkodzenie towaru przez siły natury
uszkodzenie towaru wskutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania

Ochrona danych osobowych i pozasądowe rozstrzyganie sporów

Wszystkie dane osobowe osób zarejestrowanych za pośrednictwem strony internetowej www.megadrops.eu, jak również pozostałe dane osobowe uzyskane podczas rejestracji użytkownika, traktujemy jako ściśle poufne i przetwarzamy je wyłącznie do własnych celów marketingowych oraz w celu ulepszania naszych usług przez czas nieokreślony, do momentu odwołania zgody przez zarejestrowaną osobę.
Osoby przekazujące swoje dane osobowe przyjmują do wiadomości, że mogą w każdej chwili pisemnie odwołać swoją zgodę (energy.life.ltd@gmail.com), a portal megadrops.eu usunie dane. Portal megadrops.eu zobowiązuje się, że dane osobowe nie będą bez zgody danej osoby przekazywane innym osobom ani firmom.

Informacja dla konsumenta o możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów

Energy Life Limited s.r.o. nie prowadzi dystrybucji dla firmy ENERGY LIFE Ltd., a jedynie obsługuje te strony internetowe i administruje logistyką.
Dane kontaktowe: Energy Life Limited s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 1, IČO: 6176887, adres e-mail: energy.life.ltd@gmail.com

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

Ochrona danych osobowych (GDPR/RODO)

Spółka Energy Life Limited s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 1, IČO: 6176887, adres e-mail: energy.life.ltd@gmail.com (dalej „my”), chroni wszystkie dane osobowe przekazane nam podczas rejestracji, składania zamówienia i/lub zakupu (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail) przed nadużyciem i przetwarza je zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa. Niniejszym chcielibyśmy zapoznać Państwa z niektórymi nowymi zasadami i informacjami związanymi z nowym europejskim prawodawstwem dotyczącym ochrony danych osobowych (rozporządzeniem GDPR/RODO, obowiązującym w Unii Europejskiej, a więc również w Republice Czeskiej, od 25 maja 2018 r.), ponieważ bezpieczeństwo Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem, a jednocześnie chcemy, aby mogli Państwo nadal korzystać ze wszystkich naszych usług bez żadnych ograniczeń.

W niniejszym dokumencie znajdą Państwo podstawowe i przejrzyste informacje o tym, jakie dane osobowe naszych klientów przetwarzamy na potrzeby realizacji zamówień i rejestracji w naszym sklepie internetowym, na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane, do jakich konkretnych celów je wykorzystujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

A. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

dane identyfikacyjne, w szczególności imię i nazwisko, nazwę użytkownika i hasło;
dane kontaktowe, czyli dane osobowe umożliwiające nam kontakt z Państwem, w szczególności adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy;
Państwa ustawienia, czyli dane na Państwa koncie, w szczególności zapisane adresy i profile oraz Państwa oceny produktów i usług;
dane dotyczące Państwa zamówień, w szczególności informacje o zamówionych towarach i usługach, sposobie dostawy i płatności, w tym numer rachunku płatniczego, oraz dane dotyczące reklamacji;
Dlaczego przetwarzamy dane osobowe i co nas do tego uprawnia?

B.1.1 Jeżeli zarejestrują się Państwo u nas, utworzą zamówienie lub dokonają zakupu

Jeżeli zarejestrują się Państwo w naszym sklepie internetowym na stronie www.megadrops.eu, złożą u nas zamówienie lub dokonają zakupu, przetwarzamy Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zamówień oraz ustawienia (jeśli mają Państwo u nas konto), przede wszystkim w celu realizacji naszych zobowiązań umownych (dostawy zamówionych produktów), czyli bez Państwa zgody.

B.1.2 Wysyłanie ofert

Jeżeli przy podawaniu danych kontaktowych lub w dowolnym późniejszym momencie nie sprzeciwią się Państwo wysyłaniu ofert, możemy wykorzystywać Państwa dane kontaktowe do przesyłania ofert pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub innymi środkami elektronicznymi, ewentualnie możemy je wysyłać pocztą tradycyjną. Oferty te będą dotyczyć naszych produktów i usług. Państwa dane osobowe przekazane nam w związku z zamawianiem towarów lub usług, tworzeniem i korzystaniem z konta lub komunikacją z nami, na przykład za pośrednictwem call center, a także dane o Państwa zamówieniach, profilu internetowym, aktywności na stronie lub czytaniu newsletterów, są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (czyli bez Państwa zgody) w celu przygotowywania jak najlepiej dopasowanych informacji o promocjach rabatowych lub innych ofertach, wiadomościach i reklamach, które wysyłamy Państwu lub wyświetlamy na stronie megadrops.eu.

C Kto przetwarza Państwa dane osobowe i komu je przekazujemy?

Wszystkie wymienione dane osobowe przetwarzamy my jako administrator. Oznacza to, że określamy opisane wyżej cele, dla których gromadzimy Państwa dane osobowe, ustalamy środki przetwarzania i odpowiadamy za jego prawidłowe przeprowadzenie.

Do przetwarzania danych osobowych korzystamy również z usług innych podmiotów przetwarzających, które przetwarzają dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i w celach opisanych w części B „Dlaczego przetwarzamy dane osobowe i co nas do tego uprawnia?”. Takimi podmiotami przetwarzającymi są:

dostawcy usług chmurowych oraz inni dostawcy technologii i wsparcia;
operatorzy narzędzi marketingowych, którzy pomagają nam optymalizować stronę internetową oraz personalizować treści i oferty dla Państwa;
dostawcy narzędzi do komunikacji SMS i czatu, jeżeli przetwarzają dane osobowe w celu pośredniczenia w naszej komunikacji z Państwem;
dostawcy usług związanych z obsługą przesyłek, fakturowaniem, katalogami i innymi komunikatami, w tym w szczególności ich doręczyciele.

D Z jakich źródeł pozyskujemy dane osobowe?

W większości przypadków przetwarzamy dane osobowe, które przekazują nam Państwo bezpośrednio w związku z zamawianiem towarów lub usług, tworzeniem i korzystaniem z konta lub podczas komunikacji z nami, na przykład za pośrednictwem call center. Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Państwa również poprzez monitorowanie Państwa zachowania na naszej stronie internetowej oraz podczas czytania wiadomości.

E. Przekazywanie danych poza UE

W ramach przekazywania danych odbiorcom wskazanym w części C „Kto przetwarza Państwa dane osobowe i komu je przekazujemy?” możemy przekazywać Państwa dane również do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do krajów, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. Każde takie przekazanie będzie realizowane wyłącznie w przypadku, gdy odpowiedni odbiorca zobowiąże się do przestrzegania standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską.

F. Jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Prawo dostępu: Mają Państwo prawo wiedzieć, jakie dane o Państwu przetwarzamy, w jakim celu, przez jaki czas, skąd pozyskujemy Państwa dane osobowe, komu je przekazujemy, kto poza nami je przetwarza oraz jakie inne prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem danych osobowych. Jeżeli nie są Państwo pewni, jakie dane osobowe o Państwu przetwarzamy, mogą Państwo poprosić nas o potwierdzenie, czy dane osobowe dotyczące Państwa są przez nas przetwarzane, a jeśli tak, mają Państwo prawo uzyskać dostęp do tych danych osobowych.

Prawo do sprostowania: Błądzić jest rzeczą ludzką. Jeżeli stwierdzą Państwo, że dane osobowe, które o Państwu przetwarzamy, są nieprawidłowe lub niekompletne, mają Państwo prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia bez zbędnej zwłoki.

Prawo do usunięcia danych: W niektórych przypadkach mają Państwo prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych. Usuniemy Państwa dane osobowe bez zbędnej zwłoki, jeżeli zachodzi jedna z następujących przesłanek: nie potrzebujemy już Państwa danych osobowych do celów, dla których były przetwarzane; wycofają Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych, przy czym chodzi o dane, do których przetwarzania Państwa zgoda jest niezbędna, a jednocześnie nie mamy innej podstawy do dalszego przetwarzania tych danych; skorzystają Państwo z prawa do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, a my stwierdzimy, że nie istnieją już żadne takie uzasadnione interesy, które usprawiedliwiałyby to przetwarzanie; lub uznają Państwo, że prowadzone przez nas przetwarzanie danych osobowych przestało być zgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Prawo to nie ma zastosowania, jeżeli przetwarzanie Państwa danych osobowych jest nadal niezbędne do wypełnienia naszego obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony naszych roszczeń prawnych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: W niektórych przypadkach, oprócz prawa do usunięcia danych, mogą Państwo skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Prawo to pozwala w określonych przypadkach zażądać, aby Państwa dane osobowe zostały oznaczone i nie były poddawane dalszym operacjom przetwarzania — jednak nie na zawsze (jak w przypadku prawa do usunięcia), lecz przez ograniczony czas. Musimy ograniczyć przetwarzanie danych osobowych, gdy: kwestionują Państwo prawidłowość danych osobowych do czasu ustalenia, które dane są prawidłowe; przetwarzamy Państwa dane osobowe bez wystarczającej podstawy prawnej (np. w zakresie szerszym niż konieczny), ale zamiast ich usunięcia wolą Państwo jedynie ograniczenie ich przetwarzania (np. jeżeli spodziewają się Państwo, że w przyszłości i tak ponownie przekażą nam takie dane); nie potrzebujemy już Państwa danych osobowych do wyżej wymienionych celów przetwarzania, ale Państwo potrzebują ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony swoich roszczeń prawnych; lub wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania. Na czas, w którym badamy, czy Państwa sprzeciw jest uzasadniony, jesteśmy zobowiązani ograniczyć przetwarzanie Państwa danych osobowych.

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania: Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych dokonywanego na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. W przypadku działań marketingowych zaprzestaniemy przetwarzania Państwa danych osobowych bez dalszych warunków; w pozostałych przypadkach uczynimy to, o ile nie będziemy mieli ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do kontynuowania takiego przetwarzania.

Prawo do wniesienia skargi: Skorzystanie z wyżej wymienionych praw w żaden sposób nie narusza Państwa prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. Z prawa tego mogą Państwo skorzystać w szczególności, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane osobowe bezprawnie lub niezgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, niezależnie od tego, czy chodzi o pytanie, wykonanie prawa, złożenie skargi czy inną sprawę, mogą Państwo kontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zapytania telefoniczne: w dni robocze w godz. 9:00–18:00. Tel. +420 777 157 050. Zapytania pisemne: megadrops@seznam.cz. Państwa wniosek rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca.