Условия торговли ENERGY LIFE Limited s.r.o.

Все цены в интернет-магазине megadrops.eu являются окончательными и включают НДС.

Заказ и заключение договора купли-продажи

1. Все заказы, оформленные через интернет-магазин ENERGY LIFE Limited s.r.o., являются обязательными. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями торговли, а также с правилами рекламации и согласен с ними.

2. Заказ является предложением заключить договор купли-продажи, который считается заключенным в момент оплаты заказанного товара покупателем.

3. Условием действительности электронного заказа является заполнение всех данных и реквизитов, предусмотренных формой.

4. Местом доставки товара является адрес, указанный покупателем в регистрационной форме.

5. Заполняя регистрационную форму или оформляя обязательный заказ в интернет-магазине ENERGY LIFE Limited s.r.o., покупатель дает продавцу согласие на сбор и хранение персональных данных о покупателе и его покупках.

6. Получение и отправка заказа подтверждаются клиенту информационным электронным письмом на указанный e-mail.

7. Все цены, включая акционные, действуют до отмены или до распродажи запасов.

8. Отмена заказа: заказ можно отменить только по электронной почте. Необходимо указать номер заказа и ваши контактные данные, включая номер телефона. Отмена возможна только в том случае, если заказ еще не был оплачен покупателем.

Условия доставки

1. Заказанный товар отправляется торговой посылкой через транспортную службу. Срок доставки после поступления оплаты на наш счет составляет от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от адреса и страны доставки.

2. Заказанный товар отправляется в течение 3 рабочих дней с момента получения и оплаты заказа, если товар имеется в наличии. Мы всегда информируем клиента об отправке товара по электронной почте. Счет-фактура отправляется на e-mail и одновременно служит гарантийным документом.

Возможные формы оплаты:

– банковским переводом

– безналично, платежной картой после подключения платежного шлюза

Рекламации и гарантия на товар

1. Возможные рекламации рассматриваются в соответствии с правилами рекламации интернет-магазина ENERGY LIFE Limited s.r.o. и действующим законодательством.

2. Рекламацию на товар можно подать продавцу в соответствии с условиями правил рекламации.

3. Товар для рекламации необходимо отправлять качественно упакованным. Перевозчик не несет ответственности за плохо упакованные отправления. Производитель обычно не признает гарантию на товар, поврежденный при транспортировке. Дополнительную информацию см. в правилах рекламации.

4. Гарантия начинает действовать со дня получения товара покупателем. На товар предоставляется гарантия сроком 24 месяца. Продавец несет ответственность за все дефекты товара, которые имелись при его получении покупателем или проявились в течение гарантийного срока. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные небрежным обращением или механическим повреждением.

Отказ от договора купли-продажи (возврат товара)

Заказ через интернет является договором, заключенным дистанционно. Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Если покупатель принимает такое решение, он должен отправить неповрежденный товар, без признаков использования или износа, в оригинальной упаковке обратно в указанный срок (решающей является дата отправки). После получения возвращенного товара продавец без промедления возвращает покупателю соответствующую сумму заранее согласованным способом.

Заключительные положения

1. Настоящие условия торговли действуют в редакции, опубликованной на интернет-страницах продавца в день отправки покупателем электронного заказа.

2. Отправляя электронный заказ, покупатель безоговорочно принимает все положения условий торговли в редакции, действующей в день оплаты заказа.

Правила рекламации

Покупатель обязан осмотреть доставленный товар и без неоправданной задержки сообщить продавцу о выявленных дефектах. Покупатель может подать обоснованную рекламацию одним из следующих способов:

• На электронный адрес продавца energy.life.ltd@gmail.com

При рекламации расходы на доставку товара продавцу оплачивает клиент, а доставку обратно клиенту оплачивает продавец. Продавец принимает решение по рекламации не позднее 3 рабочих дней и уведомляет об этом покупателя по электронной почте, если иное не согласовано с покупателем.

Протокол рекламации направляется клиенту по электронной почте или почтой в течение 3 дней с момента принятия рекламации. Рекламация, включая устранение дефекта, будет рассмотрена без неоправданной задержки, но не позднее одного месяца со дня ее подачи, если продавец и покупатель не договорятся иначе.

При подаче рекламации необходимо предоставить:

• рекламируемый товар в качественно упакованной упаковке
• краткое описание дефекта

Рекламация, поданная в течение гарантийного срока

Настоящие правила рекламации составлены в соответствии с Гражданским кодексом и распространяются на товары, рекламация на которые была подана в течение гарантийного срока.

Право на гарантию прекращается в следующих случаях:

• повреждение товара при транспортировке (такие повреждения необходимо решать с перевозчиком при получении)
• нарушение защитных пломб и наклеек, если они имеются на товаре
• неправильное обращение
• товар был поврежден воздействием стихийных сил
• товар был поврежден вследствие чрезмерной нагрузки или использования

Защита персональных данных и внесудебное урегулирование

• Все персональные данные лиц, зарегистрированных через интернет-страницы megadrops.eu, а также другие персональные данные, полученные при регистрации пользователя, считаются нами строго конфиденциальными и обрабатываются исключительно для собственных маркетинговых целей и улучшения наших услуг на неопределенный срок, до момента отзыва согласия зарегистрированным лицом.
• Лица, предоставляющие свои персональные данные, принимают к сведению, что могут в любое время письменно отозвать свое согласие (energy.life.ltd@gmail.com), после чего портал megadrops.eu удалит данные. Портал megadrops.eu обязуется не передавать персональные данные другим лицам или компаниям без согласия соответствующего лица.

Информация для потребителей о возможности внесудебного урегулирования

• Energy Life Limited s.r.o. не осуществляет дистрибуцию для компании ENERGY LIFE Ltd., а только обеспечивает работу этих веб-страниц и администрирование логистики.
• Контактные данные: Energy Life Limited s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 1, IČO: 6176887, электронная почта: energy.life.ltd@gmail.com

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

Защита персональных данных (GDPR)

Компания Energy Life Limited s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 1, IČO: 6176887, электронная почта: energy.life.ltd@gmail.com (далее «мы»), защищает все персональные данные, предоставленные нам при регистрации, оформлении заказа и/или покупке (имя, фамилия, адрес, телефон, e-mail), от неправомерного использования и обрабатывает их в соответствии с действующим законодательством. Настоящим мы хотели бы ознакомить вас с некоторыми новыми правилами и информацией в связи с новым европейским законодательством о защите персональных данных (регламент GDPR, действующий в Европейском союзе, а значит и в Чешской Республике, с 25 мая 2018 года), поскольку безопасность ваших персональных данных является нашим приоритетом, и одновременно мы хотим, чтобы вы и дальше могли пользоваться всеми нашими услугами без каких-либо ограничений.

В этом документе вы найдете основную и понятную информацию о том, какие персональные данные наших клиентов мы обрабатываем для оформления заказов и регистрации в нашем интернет-магазине, на каком правовом основании мы обрабатываем данные, для каких конкретных целей их используем, кому можем их передавать и какие права у вас есть в связи с обработкой ваших персональных данных.

• A. Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем следующие персональные данные:

1. идентификационные данные, в частности имя и фамилия, имя пользователя и пароль;
2. контактные данные, то есть персональные данные, позволяющие нам связаться с вами, в частности адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес;
3. ваши настройки, то есть данные в вашей учетной записи, в частности сохраненные адреса и профили, а также ваши оценки товаров и услуг;
4. данные о ваших заказах, в частности данные о заказанных вами товарах и услугах, способе доставки и оплаты, включая номер платежного счета, а также данные о рекламациях;
5. Почему мы обрабатываем персональные данные и что дает нам на это право?

• B.1.1 Если вы регистрируетесь у нас, создаете заказ или совершаете покупку

Если вы регистрируетесь в нашем интернет-магазине на сайте www.megadrops.eu, создаете у нас заказ или совершаете покупку, мы обрабатываем ваши идентификационные и контактные данные, данные о ваших заказах, ваши настройки (если у вас есть учетная запись) прежде всего в целях исполнения наших договорных обязательств (доставка заказанных товаров), то есть без вашего согласия.

• B.1.2 Рассылка предложений

Если при предоставлении контактных данных или в любое время позднее вы не откажетесь от получения предложений, мы можем использовать ваши контактные данные для отправки предложений по электронной почте, текстовым сообщением или другими электронными средствами, а также можем отправлять их вам по почте. Эти предложения будут касаться наших товаров и услуг. Ваши персональные данные, предоставленные нам при заказе товаров или услуг, создании и использовании учетной записи или при общении с нами, например через call-центр, а также данные о ваших заказах, вашем веб-профиле, активности на сайте или чтении информационных рассылок, обрабатываются на основании нашего законного интереса (то есть без вашего согласия) с целью формирования наиболее подходящих сообщений о скидочных акциях или других предложениях, новостях и рекламе, которые мы вам отправляем или которые отображаются вам на www.megadrops.eu.

• C Кто обрабатывает ваши персональные данные и кому мы их передаем?

Все вышеуказанные персональные данные обрабатываем мы как контролер данных. Это означает, что мы определяем указанные выше цели, для которых собираем ваши персональные данные, определяем средства обработки и несем ответственность за ее надлежащее осуществление.

Для обработки персональных данных мы также используем услуги других обработчиков, которые обрабатывают персональные данные исключительно по нашим указаниям и для целей, описанных в разделе B «Почему мы обрабатываем персональные данные и что дает нам на это право?». Такими обработчиками являются:

1. поставщики облачных услуг и другие поставщики технологий и поддержки;
2. операторы маркетинговых инструментов, которые помогают нам оптимизировать веб-сайт и персонализировать контент и предложения для вас;
3. поставщики SMS-коммуникационных и чат-инструментов, если они обрабатывают персональные данные для обеспечения нашей коммуникации с вами;
4. поставщики услуг, связанных с обработкой отправлений, выставлением счетов, каталогов и других сообщений, включая прежде всего их доставщиков.

• D Из каких источников мы получаем персональные данные?

В большинстве случаев мы обрабатываем персональные данные, которые вы предоставляете нам непосредственно при заказе товаров или услуг, создании и использовании учетной записи или при общении с нами, например через call-центр. Персональные данные непосредственно от вас мы также получаем путем отслеживания вашего поведения на нашем веб-сайте и при чтении сообщений.

• E. Передача данных за пределы ЕС

В рамках передачи данных получателям, указанным в разделе C «Кто обрабатывает ваши персональные данные и кому мы их передаем?», мы можем также передавать ваши данные в третьи страны за пределами Европейской экономической зоны, включая страны, которые не обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных. Любая такая передача будет осуществляться только при условии, что соответствующий получатель обязуется соблюдать стандартные договорные положения, изданные Европейской комиссией.

• F. Какие права у вас есть при обработке персональных данных?

Право на доступ: Вы имеете право знать, какие данные о вас мы обрабатываем, с какой целью, в течение какого времени, откуда мы получаем ваши персональные данные, кому их передаем, кто, кроме нас, их обрабатывает и какие другие права у вас есть в связи с обработкой ваших персональных данных. Если вы не уверены, какие персональные данные о вас мы обрабатываем, вы можете попросить нас подтвердить, обрабатываются ли нами персональные данные, относящиеся к вам, и если да, вы имеете право получить доступ к этим персональным данным.

Право на исправление: Ошибаться — свойственно человеку. Если вы обнаружите, что персональные данные, которые мы о вас обрабатываем, являются неточными или неполными, вы имеете право потребовать, чтобы мы без неоправданной задержки исправили или, при необходимости, дополнили их.

Право на удаление: В некоторых случаях вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных. Мы без неоправданной задержки удалим ваши персональные данные, если выполнено одно из следующих условий: ваши персональные данные больше не нужны нам для целей, для которых они обрабатывались; вы отзываете согласие на обработку персональных данных, при этом речь идет о данных, для обработки которых ваше согласие необходимо, и у нас отсутствует иное основание продолжать их обработку; вы реализуете свое право возразить против обработки персональных данных, которые мы обрабатываем на основании наших законных интересов, и мы установим, что больше не существует таких законных интересов, оправдывающих эту обработку; либо вы считаете, что осуществляемая нами обработка персональных данных перестала соответствовать общеобязательным правовым нормам. Это право не применяется, если обработка ваших персональных данных по-прежнему необходима для выполнения нашей юридической обязанности либо для установления, осуществления или защиты наших правовых требований.

Право на ограничение обработки: В некоторых случаях, помимо права на удаление, вы можете воспользоваться правом на ограничение обработки персональных данных. Это право позволяет вам в определенных случаях потребовать, чтобы ваши персональные данные были отмечены и не подвергались дальнейшим операциям обработки — однако не навсегда (как в случае права на удаление), а на ограниченный период. Мы обязаны ограничить обработку персональных данных, если: вы оспариваете точность персональных данных до момента согласования, какие данные являются правильными; мы обрабатываем ваши персональные данные без достаточного правового основания (например, в объеме, превышающем необходимый), но вы вместо удаления таких данных предпочитаете только ограничение их обработки (например, если ожидаете, что в будущем все равно предоставите нам такие данные); ваши персональные данные больше не нужны нам для вышеуказанных целей обработки, но они необходимы вам для установления, осуществления или защиты ваших правовых требований; либо вы возражаете против обработки. На период, пока мы проверяем обоснованность вашего возражения, мы обязаны ограничить обработку ваших персональных данных.

Право возразить против обработки: Вы имеете право возразить против обработки персональных данных, осуществляемой на основании нашего законного интереса. Если речь идет о маркетинговой деятельности, мы прекратим обработку ваших персональных данных без дополнительных условий; в остальных случаях мы сделаем это, если у нас не будет веских законных оснований продолжать такую обработку.

Право подать жалобу: Осуществление вышеуказанных прав никоим образом не затрагивает ваше право подать жалобу в соответствующий надзорный орган. Этим правом вы можете воспользоваться, в частности, если считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные неправомерно или в нарушение общеобязательных правовых норм. По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, будь то запрос, реализация права, подача жалобы или любой другой вопрос, вы можете обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Телефонные запросы принимаются в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Тел. +420 777 157 050. Письменные запросы: megadrops@seznam.cz. Мы обработаем ваш запрос без неоправданной задержки, но не позднее одного месяца.